Las redes sociales son la nueva palabra de moda que se utiliza para describir una variedad de plataformas, aplicaciones y tecnologías basadas en la Web que permiten a las personas interactuar socialmente entre sí a través de la Web o Web 2.0, como se denominan normalmente estos servicios.
Algunos ejemplos de sitios y aplicaciones de redes sociales incluyen Facebook, YouTube, Twitter, blogs y otros sitios que tienen contenido contribuido en gran medida en función de la participación del usuario, es decir, sitios que organizan y entregan contenido generado por el usuario.
Muchas empresas, marcas y franquicias inmobiliarias se han centrado principalmente en aparecer en Google sin otra razón que la de dirigir el tráfico de búsqueda de Google a su propio espacio web. Las redes sociales no son diferentes a las empresas que buscan aprovechar el tráfico de las redes sociales para ayudar a sus propios sitios y marcas.
No todas las empresas necesitan una página de Facebook o un blog para promocionar y publicitar en los sitios populares de redes sociales. De hecho, podría hacerlo mejor simplemente haciendo que su propia presencia en línea sea compatible con las redes sociales y dejando que sus usuarios lleven su producto a estos lugares.
BIENVENIDOS A LAS REDES SOCIALES
Si lo piensa bien, las redes sociales son como una versión en línea de la publicidad de boca en boca. Un usuario en un sitio social puede marcar como favorito, seguir o escribir algo sobre usted y, de repente, su marca y nombre ahora se muestran a todos sus amigos, y si vuelven a publicar la mención, abren su marca a todos sus amigos. Pensemos que el 80% de las personas en España utiliza las redes sociales, según este artículo, para imaginar el potencial de clientes a los que se puede llegar.
Las empresas pueden comenzar con la presencia o el perfil de una empresa en sitios de redes sociales diferentes, pero apropiados. Puede crear una página de fans en Facebook, poner a sus empleados en LinkedIn o registrarse en Twitter. También puede utilizar blogs gratuitos como Blogger para abrir un diálogo entre su empresa y los consumidores.
Al crear perfiles en estos sitios, recuerde vincularlos. Por ejemplo, en su perfil de Twitter puede incluir un enlace a su blog o sitio web. En Facebook puede instalar una aplicación de Digg para que otros puedan ver lo que le gusta, y una aplicación de Twitter de Facebook permite que sus Tweets se conviertan en su actualización de estado de Facebook. Los feeds de Twitter se pueden agregar a su blog, etc. Al vincular sus perfiles, con una actualización puede enviar su mensaje a múltiples sitios sociales.
SEA ABIERTO, HONESTO Y UN POCO SOCIAL
Para comercializar con éxito en los espacios de las redes sociales, una empresa necesita crear perfiles honestos y abiertos que atraigan a los consumidores, no pretenda hacerse pasar por "un usuario más" en el sitio. Sea honesto al hacer saber a los usuarios que representa a una empresa, en lugar de ser una sola persona que siempre tuitea y vincula a una empresa. La gente verá a través de esto.
Cuando utiliza estos sitios, abre su negocio al diálogo directo y a los comentarios de los usuarios. Uno de los mayores errores que puede cometer una empresa es no responder. Cuando se dejan comentarios en su blog, se publica un mensaje en el muro de su página de fans de Facebook o alguien tuitea una respuesta a su estado en Twitter, asegúrese de que esta persona reciba un mensaje de usted. No tiene por qué ser un diálogo largo, pero demuestre que tiene interés en lo que están diciendo. Si nunca responde, el usuario no tiene ningún motivo para volver a su perfil. Asegúrese de tener miembros del personal que continuarán actualizando estas páginas con publicaciones y comentarios nuevos para los usuarios. Las actualizaciones diarias son las mejores.
Una cosa para recordar es que, como empresa involucrada en las redes sociales, es posible que reciba comentarios y publicaciones que no sean comentarios positivos y que pueda sentir que dañan la reputación de su empresa. Una empresa siempre debe ser cortés y abordar las inquietudes de manera adecuada, sin importar cuán brusco sea el comentario con el que esté tratando. Los enlaces a las redes sociales pueden viajar rápido, y un solo comentario negativo dejado por su personal en un perfil social público se infiltrará web más rápido de lo que imagina.
FUSIONAR LAS REDES SOCIALES CON LA PUBLICIDAD EXISTENTE
Si está considerando abandonar cualquiera de sus prácticas publicitarias actuales a favor de las redes sociales, piénselo de nuevo. Las empresas deben considerar incorporar los canales de marketing en las redes sociales para aprovechar el potencial de estas. Por ejemplo, la clasificación de los motores de búsqueda de Google (SEO) está en la lista de prioridades de todos. Los blogs son una excelente manera de optimizar su contenido para Google. Puede diseñar contenido que funcione bien en su blog, pero no se detenga ahí. Utilice partes del contenido, no solo en su sitio web y blog, sino también para actualizaciones de Twitter, notas de Facebook, en un formato más tradicional.
Las redes sociales también le brindan una forma de promover nuevos lanzamientos y productos. Puede enviar noticias y anuncios de la empresa en Twitter (a través de enlaces), puede agregar demostraciones únicas y divertidas de productos en formato de video a YouTube, o subir fotos de productos calientes a Instagram o su Fanpage de Facebook. Cuando una publicación en línea cubre su negocio o productos, esas noticias también se pueden agregar a sus diversos perfiles de redes sociales en línea.
OPTIMICE SU NEGOCIO PARA LAS REDES SOCIALES
Es importante darse cuenta de que no todas las empresas realmente necesitan una página de fans de Facebook o un perfil de Twitter. En algunos casos, es posible que en este momento su pequeña empresa no tenga tiempo o recursos para invertir en las redes sociales. Aún así, una empresa aún puede aprovechar el tráfico de las redes sociales sin unirse a cada uno de estos sitios con solo asegurarse de tener los conceptos básicos en su lugar. Una fuente RSS es crucial para el éxito. Con una fuente RSS puede distribuir su contenido a otros sitios y usuarios.
También puede hacer que sus páginas web sean sociales al ofrecer a los usuarios insignias reconocibles en las que pueden hacer clic para enviar su página web o publicación de blog a muchos de los sitios sociales populares. Agregar este es uno de los varios servicios de botón para compartir y marcar como favoritos que puede ayudar a difundir sus páginas en varios sitios de redes sociales. Simplemente cree una cuenta gratuita y personalice el botón para usarlo en un blog o sitio web. Desde allí, copie y pegue el código proporcionado en su página. Esto les da a los visitantes de su sitio acceso con un clic para compartir su página en los sitios de redes sociales que están usando.
Con estos consejos de marketing podrá comenzar a hacer despegar su negocio y las ventas. Lleva un poco de trabajo, pero vale la pena y funciona.